Estamos para ayudarte, en esta sección recopilamos toda la información que puedas llegar a necesitar.
PROCESO DE COMPRA
En MGM, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y rápida. Sigue estos simples pasos para realizar tu compra online:
- Explora nuestras categorías: Echa un vistazo a nuestras últimas novedades, keycaps, tejidos a crochet, y si tenés suerte hay productos a precios irreales en OUTLET.
- Selecciona tu producto: Haz clic en la foto del producto que te interesa para ver todos los detalles, como variantes de color, medidas y precios.
- Añade al carrito: Una vez que hayas elegido tu producto, agrégalo al carrito de compras.
- Procede al checkout: Puedes seguir comprando o ir al checkout para completar tu orden.
- Inicia sesión: Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si no, podes crear una cuenta para continuar.
- Selecciona tu método de pago: Elige entre nuestras opciones de pago seguras, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo en puntos de pago.
- Confirma tu orden: Revisa tu orden y confirma la compra.
- Recibe tu confirmación: Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
- ¿Querés personalizar tu mousepad? hace click acá
- ¿Querés personalizar la medida de un diseño que esta en la web? Envianos la medida y una captura del diseño que quieras.
PEDÍ TU FACTURA
Realizamos factura C.
Si necesitas que te reenviemos la factura, contáctanos a través de WhatsApp o nuestro formulario de contacto y selecciona "Solicitud de Factura" como tipo de consulta. No olvides incluir tu número de pedido para agilizar el proceso.
FORMAS DE PAGO
- Tarjetas de Crédito: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas a través de nuestra segura pasarela de pagos con MercadoPago. Además, ¡puedes aprovechar la opción de pagar en 3 cuotas sin intereses!
- Saldo de MercadoPago: Si cuentas con dinero disponible en tu cuenta de MercadoPago, puedes utilizarlo para abonar tu compra de forma rápida y segura.
- RapiPago o PagoFácil: También puedes optar por abonar tu compra en efectivo a través de RapiPago o PagoFacil. Simplemente selecciona esta opción durante el proceso de pago a través de MercadoPago.
- Transferencia o Depósito Bancario: Si prefieres realizar una transferencia o depósito bancario, te proporcionaremos nuestras instrucciones bancarias para que puedas completar la transacción de manera sencilla. Además, ¡los pagos por este medio cuentan con un 5% de descuento!
ENVÍOS Y ENTREGAS
MGM Gamer tiene su fábrica en San Juan, Argentina.
En MGM, ofrecemos envío gratuito a todo el país para compras superiores a $55000. Para pedidos inferiores a este monto, podes consultarlo con tu código postal en la misma página del producto que deseas comprar.
Hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Urbano.
Demoras:
- Provincia de Buenos Aires/ CABA: 3-4 días hábiles.
- Resto del país: 4-7 días hábiles aproximadamente.
La opción de RETIRO EN SAN JUAN es gratuita. Cuando tenemos listo el producto lo dejamos en el punto de retiro PHONE HOUSE. Nosotros te notificamos con toda la información para que puedas buscar tu paquete.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
El código de seguimiento se envía automáticamente a tu mail cuando el paquete ingresa al correo. Por favor siempre revisa la casilla de spam.
Correo Argentino: hace click en el código de seguimiento, este te llevara a la página oficial de correo argentino, ahí podrás ver todo a detalle.
Urbano: hace click en el código de seguimiento, este te llevara a la página oficial de Urbano, ahí podrás ver todo a detalle dandole otro click a la lupita.
EVITAR FRAUDES: Ninguno de estos correos te enviará mensajes a tu celular, estos son estafas. Te recomendamos no entrar a links extraños.
PROBLEMAS CON ENTREGAS
Correo Argentino: si elegiste la opción de envío a domicilio, y este no pudo ser realizado, podes pasar a retirar tu paquete dentro de los 5 días corridos desde de la visita a tu domicilio. En caso de que no lo retires, el paquete vuelve a nosotros y tendrás que pagar el envío nuevamente.
Urbano: esta empresa realiza 2 visitas a domicilio. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por diversos inconvenientes. Por favor contáctate con nosotros así lo resolvemos antes de que el paquete nos vuelva.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Condiciones para realizar un cambio:
- La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
- Para cambios de modelo, se aplicará el precio abonado contra el precio de lista actual.
- Productos personalizados (medida y/o diseño) NO tiene cambio.
- Si el producto tiene un valor menor al que abonaste, recibirás un cupón de descuento para usar en tu próxima compra por el monto diferencial. Este cupón tendrá una validez máxima de 3 meses y se podrá utilizar una sola vez.
- Los costos de envío para cambios por falla de fábrica son cubiertos por la empresa. Para cambios por diseño y/o medida, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, manchas, suciedad, alteraciones o perforaciones.
- La devolución debe realizarse en la misma caja y embalaje recibido.
Devolución de compra:
Si deseas solicitar la devolución de tu compra, asegúrate de hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Leer condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- La devolución debe cumplir las mismas condiciones que un cambio.
- Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, procederemos a realizar la devolución por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso de devolución puede demorar hasta 10 días hábiles en completarse. Si realizaste el pago con tarjeta de crédito, la devolución puede reflejarse en tu cuenta en los próximos 30 o 45 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
Los productos adquiridos en ferias oficiales/Outlet de MGM Gamers no son susceptibles de devolución o cambio bajo ninguna circunstancia.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta/duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente Whatsapp +5492644853377.
